FAQ

Ogólne

Co zrobić gdy zapomniałem hasła?

Jak mogę zmienić hasło w serwisie?

Jak mogę usunąć konto z serwisu?

W jaki sposób mogę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta?

Zleceniodawcy

Co to jest zlecenie?

Jakie zlecenia można umieszczać w serwisie?

Co oznacza określenie osoba kontaktowa?

Czy dodając zlecenie dokonuje jednocześnie rejestracji konta?

Ile zleceń mogę dodać do serwisu?

Czy wystawienie zleceń jest darmowe?

Gdzie trafi moje zlecenie?

Do których firm wysłane zostanie moje zlecenie?

Czy muszę wybrać Firmę, jeśli nie podoba mi się oferta cenowa?

Czy mogę zakończyć zlecenie przed czasem?

Czy mogę szybko utworzyć nowe zlecenie na podstawie zakończonego?

Czy mogę zmienić treść w opublikowanym lub oczekującym zleceniu?

Czemu nie mogę usunąć zlecenia?

Dlaczego moje zlecenie zostało zmienione?

Jak długo będę otrzymywał oferty cenowe?

Ile otrzymam ofert cenowych od firm?

Nie otrzymałem żadnej oferty cenowej dlaczego?

Kto zobaczy moje dane kontaktowe?

Jak wystawić ocenę i komentarz dla firmy?

Firmy

Jak zdobywać zlecenia?

Ile kosztuje korzystanie z serwisu?

W jaki sposób mogę wykupić jedno z kont firmowych?

Co zrobić aby dodać wizerunek swojej firmy?

Jak dodać oferty swojej firmy?

Czy mogę dodawać swoje zlecenia do serwisu?

Co zrobić aby otrzymywać nowe zlecenia na skrzynkę e-mail?

Czy rejestracja w serwisie jest darmowa?

Ile ofert mogę dodać za darmo?

Jak mogę wyróżnić wizerunek firmy?

Jak wyróżnić oferty firmowe?

Co zrobić abym mógł odsłaniać dane kontaktowe?

Złożyłem ofertę cenową dla zleceniodawcy czy musi na nią odpowiedzieć?

Jak znaleźć odpowiednie zlecenie dla mojej firmy?

Ile ofert firmowych mogę dodać w serwisie?

Co oznacza określenie osoba kontaktowa firmy?

Czy mogę dodać kolejną osobę kontaktową?

Jestem osobą prowadzącą firmę i dodałem zlecenie czy to oznacza że posiadam konto firmowe?

Otrzymuję niepoprawne zlecenia jak to zmienić?



Ogólne

Co zrobić gdy zapomniałem hasła?

Przejdź na stronę logowania kliknij w link  Przypomnij hasło! Następnie wpisz adres e-mail, którego używasz w serwisie i kliknij w Wyślij.

Na podany adres e-mail otrzymasz jednorazowy link do zmiany hasła. Link przekieruje Cię do panelu w którym ustanowisz nowe hasło dla swojego konta.

Hasło w każdym momencie zmienić w panelu Moja obejma -> Moje konto -> Zmień hasło

Jak mogę zmienić hasło w serwisie?

Hasło w każdym momencie zmienić w panelu Moja obejma -> Moje konto -> Zmień hasło

Jak mogę usunąć konto z serwisu?

Konto w serwisie Obejma.pl może zostać usunięte tylko przez Dział Obsługi Klienta. Aby tego dokonać zaloguj się i przejdź do Moja obejma -> Moje konto -> Usuń konto. Następnie wypełnij wniosek i podaj powód usunięcia.

Uwaga ! Usunięcie konta nie powoduje usunięcia zleceń dodanych do serwisu.

W jaki sposób mogę skontaktować się z Działem Obsługi Klienta?

Napisz do nas na adres kontakt@obejma.pl lub zadzwoń 884 361 618


Zleceniodawcy

Co to jest zlecenie?

Zlecenie jest zapytaniem o cenę wykonania roboty budowlanej lub kupna towaru, wystawionym w serwisie przez Zleceniodawcę, stanowi zaproszenie dla Firm do składania Ofert cenowych.

W celu jego dodania Zlecenia należy skorzystać z formularza „dodaj zlecenie, w którym należy opisać jak najbardziej szczegółowo swoją potrzebę.

Jakie zlecenia można umieszczać w serwisie?

W serwisie można umieszczać jedynie Zlecenia budowlane

Co oznacza określenie osoba kontaktowa?

Osobą kontaktową określamy każdego użytkownika, który dodał zlecenie do serwisu. Tym samym stał się osobą z którą kontaktują się Firmy.

Czy dodając zlecenie dokonuje jednocześnie rejestracji konta?

Tak, każdy użytkownik który dodał zlecenie zakłada jednocześnie konto w serwisie. Dzięki temu masz możliwość kontroli własnego zlecenia. Ponadto możesz korzystać z opcji szybkiego dodania zlecenia ze zlecenia zakończonego.

Ile zleceń mogę dodać do serwisu?

Nie ma limitu dodawanych zleceń, a wszystkie dodawane zlecenia są darmowe

Czy wystawienie zleceń jest darmowe?

Tak, wystawienie Zleceń jest całkowicie bezpłatne, nie pobieramy żadnych opłat zarówno za wystawienie jak i wysyłanie do Firm.

Gdzie trafi moje zlecenie?

Dodane zlecenie po weryfikacji zostaje wyświetlone w Bazie zapytań oraz wysłane do zainteresowanych Firm.

Do których firm wysłane zostanie moje zlecenie?

Zlecenie zostaje zweryfikowane i wysłane do firm zajmujących się tego typu zleceniami, działających w rejonie zlecenia.

Czy muszę wybrać Firmę, jeśli nie podoba mi się oferta cenowa?

Nie, Zleceniodawca ma wolność wyboru, w każdym momencie może zakończyć zlecenie bez wyłaniania zwycięzcy.

Zleceniodawca, który dodał zlecenie, może kierować się przy wyborze zwycięzcy dowolnym, wybranym przez siebie kryterium. Może to być proponowana: cena realizacji, termin, doświadczenie, historia zleceń wykonanych przez Wykonawcę, czy też otrzymane przez niego oceny i komentarze. Tym, co odróżnia Oferię od innych serwisów transakcyjnych, jest brak obowiązku wybrania najniższej oferty cenowej.

Czy mogę zakończyć zlecenie przed czasem?

Tak, Zleceniodawca może zakończyć Zlecenie w każdym terminie i nie musi wybierać Firmy.

W każdym momencie można również szybko utworzyć nowe Zlecenie na podstawie zakończonego. Jak to zrobić zobacz poniżej.

Czy mogę szybko utworzyć nowe zlecenie na podstawie zakończonego?

Tak, Zaloguj się a następnie przejdź do Zleceń zakończonych znajdującego się w panelu Moja obejma -> moje zlecenia -> zlecenia zakończone.

Czy mogę zmienić treść w opublikowanym lub oczekującym zleceniu?

Tak, możesz zmieniać treści zleceń.

Czemu nie mogę usunąć zlecenia?

Nie można usuwać zleceń które zostały zakończone po czasie lub je zakończyłeś.

Dlaczego moje zlecenie zostało zmienione?

Każde zlecenie jest sprawdzane pod względem poprawności i zgodności z regulaminem. Obejma zastrzega sobie prawo do usuwania fragmentów dotyczących danych kontaktowych.

Jak długo będę otrzymywał oferty cenowe ?

Podczas dodawania zlecenia ustalasz termin otrzymywania ofert cenowych. Jeśli chcesz skrócić termin lub zakończyć zlecenie przejdź do panelu moja obejma -> moje zlecenia -> moje aktywne

Ile otrzymam ofert cenowych od firm?

Zlecenia wysyłamy do dużej liczby firm z województwa zajmujących się akurat tą formą działalności. Również inne firmy, które wyszukały zlecenie w bazie mogą się kontaktować. Lista firm zainteresowanych zlecaniem wyświetlona jest poniżej zlecenia.

Nie otrzymałem żadnej oferty cenowej dlaczego?

Prawdopodobne są dwie możliwości:

- Zlecenie zostało opracowane niestarannie i niezrozumiale

- Zlecenie jest nieopłacalne.

Kto zobaczy moje dane kontaktowe?

Dane kontaktowe pokazane są tylko dla zainteresowanych Firm. Są to dane dzięki którym Firmy skontaktują się z Tobą.

Podczas dodawania zlecenia ustalasz w jaki sposób firmy mają się z tobą skontaktować masz do wyboru 3 możliwości: kontakt telefoniczny ; kontakt e-mailowy ; kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

Jak wystawić ocenę i komentarz dla firmy?

Ocenę i komentarz można wystawić wyłącznie firmie, która zaakceptowała siebie jako Zwycięzce zlecenia. Aby ocenić firmę wejdź w Moja obejma -> Oceny i komentarze


Firmy

Jak zdobywać zlecenia?

Codziennie dodawane są nowe zlecenia z całej polski. Wszyscy użytkownicy mają możliwość bezpłatnego przeglądania zleceń znajdujących się w bazie.

Każda firma w czasie rejestracji wybiera swój rejon i kategorie działania. Dzięki temu ma możliwość otrzymywania odpowiednich zleceń na skrzynkę e-mailową, a także te zlecenia są widoczne w panelu moja obejma -> moje zlecenia -> otrzymane zlecenia.

Ile kosztuje korzystanie z serwisu?

Podstawowe funkcje serwisu są całkowicie darmowe a są to:

  • rejestracja się w serwisie.

  • Otrzymywanie raportów dziennych na skrzynkę e – mail

  • dodawanie swoich zleceń

  • dodanie wizerunku swojej firmy

  • dodanie 6 swoich ofert firmowych

  • odkrywanie danych kontaktowych lub szczegółów ogłoszeń w ilości mniejszej niż 2 na dzień.

Płatne funkcje w serwisie Obejma.pl to:

  • odkrywanie danych kontaktowych lub szczegółów ogłoszeń w ilości większej niż 2 na dzień.

  • wyróżnienie wizerunku firmy

  • zakup lub wyróżnienie ofert firmowych.

 

Aby otrzymać dostęp do tych funkcji należy założyć konto firmowe, cennik znajduje się tutaj.

W jaki sposób mogę wykupić konto premium?

Konto firmowe możesz założyć wchodząc w cennik.

Co zrobić aby dodać wizerunek swojej firmy?

Dodanie wizerunku jest bezpłatne, aby to zrobić należy się zarejestrować a następnie przejść do katalogu firm i kliknąć w dodaj wizerunek swojej firmy.

Jak dodać oferty swojej firmy?

Dodanie pięciu ofert jest bezpłatne, aby to zrobić należy się zarejestrować a następnie przejść do katalogu ofert firm i kliknąć w dodaj ofertę swojej firmy.

Czy mogę dodawać swoje zlecenia do serwisu?

Tak, każdy użytkownik może dodawać za darmo niezliczoną ilość zleceń.

Co zrobić aby otrzymywać nowe zlecenia na skrzynkę e-mail?

Wystarczy się zarejestrować i podać swój region i kategorie działania. Będzie to twój zakres otrzymywanych zleceń.

Czy rejestracja w serwisie jest darmowa?

Tak, rejestracja w serwisie jest bezpłatna.

Ile ofert mogę dodać za darmo?

6 ofert możesz dodać za darmo po założeniu konta firmowego bezpłatnego. Jeśli chcesz dodać więcej ofert załóż konto firmowe z większą ilością ofert lub zakup dodatkowe oferty.

Jak mogę wyróżnić wizerunek firmy?

Aby wyróżnić wizerunek firmy wybierz odpowiednie konto firmowe lub skorzystaj z opcji płatnego wizerunku.

Jak wyróżnić oferty firmowe?

Aby wyróżnić oferty firmy wykup odpowiednie konto firmowe, bądź skorzystaj z opcji płatnych ofert dodatkowych.

Co zrobić abym mógł odsłaniać dane kontaktowe oraz szczegóły przetargów i zamówień?

Aby odsłaniać dane kontaktowe Zleceniodawców lub szczegóły przetargów i zamówień w ilości 2 na dzień, należy należy dokonać bezpłatnej rejestracji konta

Złożyłem ofertę cenową dla zleceniodawcy czy musi na nią odpowiedzieć?

Nie Zleceniodawca nie ma takiego obowiązku

Jak znaleźć odpowiednie zlecenie dla mojej firmy?

Wejdź do bazy zleceń i wyszukaj zlecenia wg. województwa i kategorii. Lub wejdź w moja obejma-> moje zlecenia tam widzisz zlecenia z twojego zakresu otrzymywanych zleceń.

Ile ofert firmowych mogę dodać w serwisie?

Nie ma limitu dodawanych ofert.

Co oznacza określenie osoba kontaktowa firmy?

Osobą kontaktową firmy nazywamy osobę z którą kontaktują się inne firmy

Czy mogę dodać kolejną osobę kontaktową?

Tak, Wejdź do moja obejma -> moje konto -> osoby kontaktowe następnie wpisz e-mail osoby kontaktowej.

Jestem osobą prowadzącą firmę i dodałem zlecenie czy to oznacza, że posiadam konto firmowe?

Nie, w celu utworzenia konta firmowego należy przejść do rejestracji i uzupełnić brakujące pola. Dopiero po takiej rejestracji utworzone zostaje konto firmowe.

Otrzymuję niepoprawne zlecenia jak to zmienić?

Aby zmniejszyć swój zakres lub rejon działania wejdź w moja obejma -> docelowe zlecenia -> a następnie ustaw odpowiednie województwa i kategorie działania.


Jeśli masz więcej pytań napisz do nas kontakt@obejma.pl

Zgłoś uwagę